こんにちは！
今日もブログを読んでいただき、ありがとうございます！！
私は、COBUTAと申します！
プログラミングスクールに通っていた30代です！
このブログは私と同じ年代の30代の方に向けて書いているブログになります♪
簿記やFPの資格を活かしながら、読んでくださる方の役に立つ情報を発信していきます☆
そして、COBUTAの夫もブログに参加してくれることになりました。
今回は、COBUTAの夫のブログになります。
コントロールすることの大切さ
今回のブログでは、「相手の期待を確認して、コントロールすることの大切さ」という話をしたいと思います。
これは私が仕事をしていたり、人から「イエス」という言葉を引き出すために常に意識していることです。
このことを意識すると、仕事の成果が上がりやすくなったり、自分の希望要望が通りやすくなりますのでぜひ心がけてみてください。
この相手の期待を確認して、コントロールするというのは、相手と話をして、相手がやってほしい要望の期待の値を確認することがスタートになります。
相手は、金額の面で予算内に収めたいのか、それとも期限をなるべく早くしてもらいたいのか、はたまた、お金はいくらかかってもいいから、とても品質の良いものを提供して欲しいと思っているのか。
こういったことを具体的にリサーチして、その期待に寄せていく結果を出すということがとても大切になります。
これをしないで仕事をしていると、自分が最高品質の商品を作り出して、お客様に渡したとしても、お客様はなるべく安いものが提案して欲しかったという場合はどれだけ時間をかけたとしてもお客様の満足度に結びつきません
これは非常にもったいないことです。
しかし、逆に言えば最初にお客様の期待をある程度コントロールするために要望聞き、さらに事前にお金の部分をなるべく抑えてほしいという話を聞いていれば、これらの失敗は無くせます。
さらに、例えば、 8000円でできるものだとしたらあえて、事前に「1万円程度だと思います」と自分で1万円の数字をを相手にイメージさせることで、最終的に8000円で完成した時お客様の満足度が高くすることもできます。
是非皆さんもこのことを意識してもらって、今後もお客様の期待がどの辺にあるか、どの要望なら、自分でコントロールすることができるのかをよく考えながら仕事に取り組んでみてもらうと良いと思います。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！！
⭐︎COBUTAの夫⭐︎
コメント